นโยบายการคืนเงิน

1. ทดลองใช้ฟรี 7 วัน

ผู้สมัครสมาชิก AdsLab ใหม่ทุกบัญชีจะได้สิทธิ์ทดลองใช้งานฟรีเป็นเวลา 7 วัน นับจากวันที่บันทึกข้อมูลบัตรเครดิตเรียบร้อย ระหว่างช่วงทดลองใช้ คุณสามารถใช้งานฟีเจอร์ของแพ็กเกจที่เลือกได้เต็มรูปแบบ และยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการเรียกเก็บเงิน

หากคุณไม่ยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ ระบบจะเริ่มเรียกเก็บเงินตามแพ็กเกจที่เลือกในวันถัดไปโดยอัตโนมัติ เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้า 2 วัน, 1 วัน และในวันที่ครบกำหนดเพื่อให้คุณตัดสินใจ

2. การคืนเงินสำหรับรอบบิลใหม่ (Pro-rated refund)

หลังจากเรียกเก็บเงินรอบใหม่ (หลังหมดช่วงทดลอง หรือต่ออายุประจำเดือน/ปี) คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินภายใน 7 วันแรกของรอบบิล โดยจำนวนเงินที่คืนจะคำนวณตามสัดส่วนวันที่เหลือของรอบบิล (pro-rated)

สูตรการคำนวณ:
เงินคืน = จำนวนเงินที่จ่าย × (วันที่เหลือในรอบบิล ÷ จำนวนวันทั้งหมดในรอบบิล)

ตัวอย่าง: สมัครแพ็กเกจ Starter ฿1,490/เดือน ใช้งานไป 3 วัน ขอคืนเงิน
เงินคืน = ฿1,490 × (27 ÷ 30) = ฿1,341

3. การยกเลิกการสมัคร

คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลาจากหน้า Settings → Billing → ยกเลิกการสมัครเมื่อยกเลิก:

• คุณยังคงเข้าใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน (ไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติ)
• ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติในรอบถัดไป
• ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่ในระบบ 90 วัน หากกลับมาสมัครใหม่ภายในเวลานี้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกกู้คืน

4. กรณีที่ขอคืนเงินไม่ได้

ในกรณีต่อไปนี้ เราไม่สามารถคืนเงินให้ได้:

• เกินกำหนด 7 วันแรกของรอบบิล (คุณยังคงสามารถยกเลิกไม่ให้ต่ออายุได้)
• บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
• การชำระเงินผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ Omise (เช่น โอนตรง — ไม่รองรับใน Phase ปัจจุบัน)

5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ไปที่ Settings → Billing ในแดชบอร์ดของคุณ
2. ในรายการ Invoice ที่ต้องการ คลิก ขอคืนเงิน
3. ระบบจะประมวลผลและคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตเดิมผ่าน Omise ภายใน 5-10 วันทำการ
4. คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อ refund สำเร็จ

หากพบปัญหาหรือต้องการคืนเงินด้วยเหตุผลพิเศษ ติดต่อเราที่ support@ads-lab.xyz เราจะพิจารณาเป็นกรณีไป

6. การเปลี่ยนแพ็กเกจ

หากคุณอัปเกรดแพ็กเกจ (เช่น Starter → Pro) ระหว่างรอบบิล ระบบจะเรียกเก็บส่วนต่าง pro-rated ของวันที่เหลือ หากคุณดาวน์เกรด แพ็กเกจใหม่จะเริ่มในรอบบิลถัดไป (ไม่มีการคืนส่วนต่าง)

7. ติดต่อสอบถาม

อีเมล: support@ads-lab.xyz
โทรศัพท์: +66 64-904-3497
ที่อยู่: 8/26 ถนนวิภาวดีรังสิต ซอยวิภาวดีรังสิต 22 แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900

Refund Policy (English Summary)

7-day free trial: No charge during trial period. Cancel anytime via Settings → Billing.

Pro-rated refund within 7 days of new billing cycle: Eligible amount calculated as payment × (remaining_days ÷ total_days_in_period).

Cancellation: Access continues until end of current billing period. No refund issued on cancellation itself, but no further charges.

Non-refundable cases: Beyond 7-day window; suspended accounts due to ToS violation.

Contact: support@ads-lab.xyz · +66 64-904-3497